【武漢肺炎】武漢肺炎疫情或影響行程即睇5大訂房網退訂安排 Agoda/Trip.com免費取消

By evita on 05 Feb 2020

Digital Editor

【更新 : 17/03/2020, 15:00】武漢肺炎疫情持續未平，最近香港多個關口封關，有旅行社暫停所有前往中國嘅旅行團，而航空公司就縮減及取消來往內地嘅航班。假如你有喺網上訂購過住宿，難免行程會被打亂，今次又話你知究竟網上訂宿有無得取消。

1. Agoda

如果需要更改預訂，或者只是想查看預訂是否可以免費取消，可以進入Agoda網站或App上的自助管理專區進行操作。Agoda將優先處理兩週內出發之住客。如果該訂單的相關條款允許免費取消，將看到如下訊息：「此預訂可能會受到緊急情況或持續變化情況的影響鑒於特別情況，Agoda將免除你受影響預訂的所有取消費用。」可透過自助服務選項取消訂單，而無需聯絡客服主任。

詳情請瀏覽Agoda官網

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2. Hotels.com

可直接上Hotels.com登入帳戶前往「管理預訂」、選擇你要更改或取消的預訂，選擇取消客房或更改預訂。

詳情請瀏覽Hotels.com官網

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3. Expedia

Expedia現時未有明確列出免費取消及退款政策，如旅客在兩星期內出發可聯絡客服。惟在Expedia上預訂的廉航機票無法取消，需直接聯絡航空公司。

機票

如您預訂了廉價航空公司的航班，請直接聯絡航空公司以作變更或取消。

取消機票：如您的航空公司已有相關政策，而您的行程將於14日內出發，請致電我們以取消機票。如您的行程於14日後出發，請透過此取消表格發送您的預訂詳情。

更改日期：考慮新的旅遊日期。選擇日期時請留意航空公司的政策。有關政策可能隨時更改或新增，請於重新預訂前查閱有否更新。如有關航空公司並未定出政策，Expedia仍可提供協助。準備好重新預訂的話，請致電Expedia。

酒店及活動預訂

如需變更或取消預訂：請登入您的帳戶並前往「行程」，選擇您的行程並於網上更改或取消預訂。如酒店或活動供應商針對您的行程收取費用，而您的行程於14日之後開始，請填寫此表格以了解是否可以豁免罰款。如您的行程於14日之內開始，請致電Expedia以取消或更改預訂。

詳情請瀏覽Expedia

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4. Trip.com

如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發，將獲得所有產品的全額退款。

為支持醫護人員為疫情所作的貢獻，與2019冠狀病毒公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員，如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響，Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。

如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人，來自受影響出發地（如韓國、日本、意大利等）的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。

鑑於疫情有國家推出新出入境政策。有網友曾詢問Trip.com客戶服務，指如航班因非個人原因取消，可提供相關證明，經核實後可以免費取消酒店訂單。另外如已確診新型冠狀病毒或正接受隔離之人士，將由Trip.com承擔取消訂單費用。

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租車：於2020年1月24日00:00前預訂，使用日期為2020年1月23日至2月8日期間，目的地為全中國地區（包括港澳台）的租車訂單均可免費取消。

車票、船票：於2020年1月28日00:00前預訂，使用日期為2020年1月23日至2月28日期間，目的地為全中國地區（包括港澳台）的租車訂單均可免費取消。

其他產品：於2020年1月24日00:00前預訂，使用日期為2020年1月27日至2月29日期間，目的地為全中國地區（包括港澳台）的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區（包括港澳台）客人於上述預訂及使用日期期間，預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單，亦可獲得免費取消。

詳情請瀏覽Trip.com官網

5. Booking.com

入住日期為即日起至2月29日，所有位於中國、香港、澳門或台灣嘅住宿同所有中國、香港同澳門同台灣旅客所預訂嘅訂單，可全數退回已預繳房間費用或免費取消訂單。

詳情請瀏覽Booking.com

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6.Airbnb

2020年3月14日或以前預訂的住宿和Airbnb體驗，日期介乎2020年3月14日至2020年4月14日之間，則受政策保障，可能會在入住/參加前取消。旅人/參加者取消訂單將獲得全額退款，旅居主人／體驗策劃人則可取消，且不影響星級旅居主人身份。 Airbnb將退還保障性取消的所有服務費。2020年3月14日後預訂的住宿和Airbnb體驗訂單不在特殊情況政策保障範圍內，旅人/參加者或旅居主人/體驗策劃人接觸或感染新型冠狀病毒（COVID-19）除外。旅居主人/體驗策劃人的《取消政策》照常適用。