「隨便睇隨便揀 要咩可以介紹返」原來越叫越趕客!日本店舖以不叫賣取勝 為顧及客人感受

「隨便睇隨便揀 要咩可以介紹返」原來越叫越趕客!日本店舖以不叫賣取勝 為顧及客人感受

美食推介
By Charlotte on 28 Feb 2019
Editor

話說有無朋友都係嗰啲行街好怕店員係咁「關心你」,「歡迎光臨,隨便睇隨便揀!要咩可以介紹返喎」,而你亦都表明咗「噢得㗎啦,我自己睇吓先。」

之但係你去到邊佢就去到邊,好似貼身看護咁,你每拎起一樣產品,甚至只係離遠望一望,佢就好似報價機咁自動報價再將所有資訊塞入你耳仔:「呢個新返㗎,做緊優惠,原價$1888,依家$1880咋」。

《志明與春嬌》劇照
Photo from 《志明與春嬌》劇照

你表示禮貌地微笑一下,佢鍥而不捨:「有無話想要咩類型嘅產品啊?買畀自己?送畀朋友?送畀男朋友呢~~~?」心諗:「都話自己睇吓先囉!畀我靜吓啦」

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呢個時候已經會令身為顧客嘅你好唔耐煩,只係想靜靜地睇嘢姐,最後甚至會選擇「走啦!唔睇啊!」

《志明與春嬌》劇照
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如果有同樣諗法嘅朋友,其實係正常㗎!因為店員越叫係真係會越趕客㗎!

《志明與春嬌》劇照
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日本《朝日新聞》新聞專題節目到訪多間店舖,發現店員其實都唔會主動同客人講嘢。當中有一間經營咗6年嘅古着店店主表示,佢哋嘅優先考慮係令客人感到舒適,所以佢哋唔會叫賣。呢間古着店比較特別嘅地方,係員工會以訊息同客人交流,每個店員都有自己嘅「追隨者」。

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店員喺網上宣傳,係佢哋嘅銷售策略。有店舖表示,佢哋旗下包括兼職員工都有專屬嘅個人Twitter同Instagram,有客人甚至特登為咗見自己「追隨」嘅員工一面而特登去店舖。

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好多年輕人都鍾意去道頓堀行街,有位於道頓堀嘅店舖店員發現有啲客人會戴咗耳機先行入間店,其實目的就係隔絕店員聲音,畀自己靜靜咁睇嘢。所以其實依家好都人都未必鍾意同店員交流,連眼神接觸都盡量避免,網上亦有唔少呢類留言。

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或者呢個世代,唔少人其實都比較鍾意自己靜靜地行街,覺得店員不停同自己sell嘢會有壓力,所以店員越叫賣反而越會令客人反感,越係唔會幫襯。不過其實喺sales嘅角度去睇,有時佢哋都係因為工作需要,逼不得已嘅姐~

Text: Holiday Editorial

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