空姐揭飛機上西客熱點爆公認最討厭服務「這個區域」！

By Macy Sun on 05 Feb 2024

西客在飛機上鬧事的各種奇葩事蹟經常發生，但大家又知不知道哪個區域的西客最多？近日就有一名空姐爆料，指業界都一致公認飛機上最討厭服務這個「艙等」，皆因這區乘客往往期待過高容易為空姐製造麻煩？！

Photo from 《開心直航》劇照

據外媒報導，早前一位空姐指出，飛機的「豪華經濟艙」（premium economy）是空姐們最常遇到西客的地方。因為豪華經濟艙的乘客經常對服務有過度的期待，但他們的期待往往超出空姐能提供的範圍，例如以為能喝到雞尾酒，或像頭等艙一樣可以有其他的菜單選項。但其實實際上，豪華經濟艙乘客所多付出的金額，就僅能獲得快速通關與座位空間更大的服務。

Photo from 《特務搞飛機》劇照

相反該名空姐就指出經濟艙的旅客，不會有過多預期，至於乘坐商務艙和頭等艙的旅客亦有足夠自覺，知道機組人員可以提供和不能提供的限度。至於豪華經濟艙的客人就太過專注於「豪華」2個字，覺得自己多付了錢，便理所當然可享受機上豪華的待遇，要是空姐無法提供，就開始出現怨言與客訴。然而他們就忽略了再怎麼豪華，座位還是在「經濟艙」，因此認為豪華經濟艙絕對是「西客最集中的區域」。

Photo from 《特務搞飛機》劇照

另外空姐亦有舉出其他實際例子，指曾有不少豪華經濟艙乘客要求她提供調酒或不同款式的酒，甚至要求看「菜單」，或提出許多要求，這些都要逼使她需要反覆解釋飛機不是酒吧或餐廳，空姐主要工作是維護飛行安全而不是調酒師或廚師，令她不禁大嘆豪華經濟艙「絕對是我得面對最多脾氣的區域了」！

Photo from 《中國機長》劇照

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空姐揭行業神秘代號乘客犯3大禁忌或即被全程特殊對待！

我們周不時都會聽到空姐們在網上分享遇上麻煩客的經歷，而近日就有空姐爆料，原來行業裡有一個神秘代號，若乘客在飛機上做出「3種事」很有可能就會被貼上標籤，在整個航程中都會受到特殊對待！

Photo from 《通往機場的路》劇照

據外媒報導，日前國外有一名空姐在社交平台上匿名投稿，稱在同業間有一個神秘代號——「菲利浦（Philip）」，特指那些喜歡胡攪蠻纏的麻煩客，一旦被貼上這個標籤，該客人在整個航程中將會受到特別對待！

Photo from 《衝上雲霄2》劇照

該空姐解釋指「菲利浦」是「我想揍的乘客（Passenger I'd Like to Punch）」（PILP）的縮寫，而隨著時間推移，這個代號亦變得更加含蓄，看起來跟一個普通男性名字「菲利浦（Philip）」。

Photo from 《特務搞飛機》劇照

另外空姐就有提出3大最容易被視為「麻煩客」的禁忌行為，包括不停按服務鈴、抱怨哭鬧小朋友煩人以及未經同意的情況下拍攝航空公司員工。她指出雖然乘客在飛機上有享受服務的權利，但空姐本來就會定期在走道上提供服務，因此除非緊急事情，乘客最好在座位上耐心等待空姐們提供服務並處理特殊狀況。另外就拍攝航空公司員工問題上，有不少乘客都認為他們可以拍攝與空服員的互動，但事實上，其實美國的多家航空公司，包括達美航空、美國航空、聯合航空、西南航空等都禁止乘客在未經同意的情況下拍攝航空公司員工，特別當乘客在他們演示和講解航空規則時拍攝，會被認為十分無禮，所以大家還是切記別不小心犯禁忌！