【傑出公關系列】國泰找數真漢子 完美化解元旦「快閃優惠」危機

上年（2018年），國泰公關曾經完美化解「機身寫錯名」危機，大玩「自抽」技倆，獲網民欣賞！點知2019年一開始，國泰公關又出招！

國泰航空電腦票務系統喺元旦日（1日）發生輸入錯誤（input error），乘客上網訂由越南或美國出發嘅航班，頭等客艙嘅來回票價連稅低至988美元（港幣約$7,706），商務機位都只係需要675美元（港幣$5,265左右）。雖然國泰已經即時搶修，但出錯期間仍然有部分市民以正價5%買到上述貴價機位機票，表示非常興奮，好似執到寶咁開心，仲笑話：「終於可以坐頭等啦！」

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國泰琴日（2日）下晝喺官方Facebook作出回應，承認期間賣出嘅所有頭等同商務客艙機票，用咗最近搞到全城飯後話題嘅「蘋果廣告製作公司」廣告嘅煙花背景，Caption仲寫住「是帶著神秘」嘅限時驚喜，用埋著名作家徐志摩《再別康橋》名句自抽，表示一切已「不帶走一片雲彩」咁結束，又恭喜各位快閃參加者，期待可以同大家喺航班上見面～

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唔少網民大讚國泰係「找數真漢子」、「今次是PR完美靚抽」等等，仲有啲「幸運兒」喺樓下留言多謝國泰添～而國泰PR/小編亦逐一回應所有網民嘅留言，獲大批網民「讚好」，個post出咗唔夠1個鐘就已經有超過2000人讚好！更有網民留言問：「幾時有香港出發嘅快閃？」

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不過，個post寫住「#lesson learnt」，睇嚟類似嘅「快閃優惠」都未必會再出現啦～

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國泰方面表示，今次事件屬人為輸入錯誤，而唔係系統出錯。有網民就擔心國泰IT部員工會有人因此「人頭落地」，而「國泰傑出公關」就繼續有完美表現，為公司澄清：「我們IT部門的同事全數壯壯的！」

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更有網民曾經罷搭國泰，都因為呢件事而對國泰重拾信心。國泰公關抵死話「#錯就要認」「#promise made promise kept」，所以話，傑出公關對一間公司嚟講係好重要咖～

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Text: Holiday Editorial

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